Mack Trucks интегрировала собственную веб-платформу MVASIST с американской службой OneCall, предоставляющей своей клиентуре доступ к услугам профессиональных техников 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.
Веб-платформа позволяет клиентам получать через Интернет информацию о состоянии ремонта, точную стоимость, если она меняется в процессе работы, иметь доступ к документации, а также получать уведомления о сроках выполнения работы.
Этот ресурс был разработан совместно с компанией Decisiv. Была собрана вся тематическая информация, и заключена в единый онлайн проект, чтобы легче было контролировать строительно-ремонтную деятельность.
Благодаря функции OneCall будет значительно улучшена поддержка клиентов. Например, при поломке автомобиля, служба поможет вызвать эвакуатор и доставить машину в сервисный центр, который, в свою очередь, будет постоянно держать в курсе клиента о ходе ремонта и обсуждать принимаемые решения.
28 июня 2017
На связи 24 часа
