На связи 24 часа

На связи 24 часа

На связи 24 часа

На связи 24 часа

Mack Trucks интегрировала собственную веб-платформу MVASIST с американской службой OneCall, предоставляющей своей клиентуре доступ к услугам профессиональных техников 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.

Веб-платформа позволяет клиентам получать через Интернет информацию о состоянии ремонта, точную стоимость, если она меняется в процессе работы, иметь доступ к документации, а также получать уведомления о сроках выполнения работы.

Этот ресурс был разработан совместно с компанией Decisiv. Была собрана вся тематическая информация, и заключена в единый онлайн проект, чтобы легче было контролировать строительно-ремонтную деятельность.

Благодаря функции OneCall будет значительно улучшена поддержка клиентов. Например, при поломке автомобиля, служба поможет вызвать эвакуатор и доставить машину в сервисный центр, который, в свою очередь, будет постоянно держать в курсе клиента о ходе ремонта и обсуждать принимаемые решения.